Y a t'il un technicien dans la salle ??? un vrai, pas une personne du service client-téléphone qui vous récite son laïus sans écouter votre problème et qui ne sous entend pas que vous êtes idiots et que si ça ne marche pas c'est votre faute.
Il y a quelque temps j'ai changé ma livebox pour une livebox5 soit disant plus "performante". C'est là que mes problèmes commencent.
Depuis, j'ai des déconnexion plusieurs fois dans la journée : une fois la connexion TV, une fois la connexion wifi et mon téléphone ne reste pas synchro plus de 24h. Parfois le problème s'arrange seul mais la plupart du temps il faut redémarrer la livebox.
Comme je suis cool, je me suis dit que Orange rencontrait des difficultés sur les lignes ou que des travaux mettaient à mal "internet".
Aujourd'hui, la situation perdurant, j'ai contacté Orange. J'avoue, que au bout de 20mn j'ai perdu patience car à part me faire comprendre que j'étais inapte au monde d'internet elle n'a pas su faire grand chose...
Après m'avoir dit que mon souci venait du fait que je me tenais à plus de 5m de ma box... (c'est pas à ça que sert le wifi entre autre ?) elle a tenté de me faire faire d'autres manip, qui là, ok, je ne sais pas pourquoi n'ont pas fonctionné. Je n'ai pas réussi à accéder à l'interface de ma box via le 192.168.1.28, on a changé de MDP à 3 reprises, mais sans succès. Elle m'a bien répété que c'était de ma faute et bien fait comprendre que j'étais une incapable. Idem avec le cure-dent et le bouton reset. Pas faute d'avoir essayé plusieurs fois. Je sais c'est chelou...
Au final elle m'a fait débrancher la livebox. Eh oui, punaise J'Y AVAIS JAMAIS PENSE !!!! Evidemment les 3 voyants orange sont revenus au fixe : problème réglé, la prochaine fois vous utilisez l'application "ma livebox" !! Ah bon ??? une application ?? ah zut alors, là aussi jamais pensé dites donc...
Bref, les 3 voyants sont revenus au fixe. Problème résolu. Elle m'a bien à nouveau fait comprendre en fin de conversation que j'étais stupide mais pas elle. Là, la moutarde m'est montée au nez et ma voix à prix un ou deux octaves de plus et je lui ai dit que nous allions mettre fin immédiatement à cette conversation stérile.
Ah oui, mon problème est toujours là ! mais ouf, j'ai l'application ma livebox.
Avez vous déjà rencontré ce problème ? non, pas celui de la conseillère hautaine.. celui de déconnexion récurrente ? d'un téléphone qui reste pas synchro plus de 24h ? Problème de ligne ? de box ? de qualité de connexion ? oui, mais avant le changement de box tout marchait bien !
Désolée pour le laïus, mais elle m'a bien énervé...
Merci pour votre lecture et vos éventuelles solutions.
