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Déconnexion sans cesse

Enver1
contributeur
412  

Déconnexion sans cesse

Bonjour 

Je rencontre des déconnexions quasi tous les jours de ma livebox6000

6 appels chez orange avec des dépannages à distance ! Mais rebelote !

8 RÉPONSES 8
fredolerouge
#TopMembre
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408  

Re: Déconnexion sans cesse

salut @Enver1 

 

livebox6000 ne veut rien dire, c'est juste son nom

 

quel modèle ?

 

Blanche ? Livebox 2

 

Noire brillante à coin coupé ? livebox play

 

Carrée noir mat ? Livebox 4 ou 5

 

Et Fibre ou ADSL/VDSL ?

 

perte de connexion réseau ou perte de liaison box/PC ?

 

ethernet plugs ou wifi ?

 

et quel type de dépannage à distance ? qu'est ce qui a été fait ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Mika40310
contributeur
398  

Re: Déconnexion sans cesse

Bonjour pour moi c'est pareil je n'arrive même pas a télécharger une mise a jour sur mon tél j'ai une livebox play ADSL on vient de raccorder mon réseau ce matin et le technicien m'a dit que l'armoire est endommager je suis en bout de ligne débit descendant 0,90 mbts/s et montant 0,31mbts/s que faire ? On est dans la campagne 

yannick12270
contributeur
342  

Re: Déconnexion sans cesse

Même probleme de mon coté dans la campagne aveyronnaise. Depuis quelques jours, la connexion au réseau téléphonique ADSL saute sans arrêt. (surcharge du réseau, orages, dégâts sur la ligne?)

Évidement quand ça marche et qu'on arrive à se connecter au testeur de ligne d'orange, il ne détecte rien puisque pour le coup ça marche !

Cet outil ne sert a rien dans des cas comme ça.

Maintenant  il va falloir fouiller le site d'orange pour trouver le numéro de telephone caché du dépannage...

juste
super fan
super fan
321  

Re: Déconnexion sans cesse

Bonjour @yannick12270 @juste 

Pour le numéro de dépannage c ' est :

3900

 

Cordialement .

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
305  

Re : Déconnexion sans cesse

Bonjour @Enver1


Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
293  

Re: Déconnexion sans cesse

Bonjour @yannick12270 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe


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melet39
#TopMembre
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291  

Re: Re : Déconnexion sans cesse

bonjour @Enver1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
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290  

Re: Déconnexion sans cesse

bonjour @yannick12270 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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