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Re: Déconnexions fréquentes ADSL
Bonjour,
Oui, j'ai essayé de remplacer le filtre adsl par une prise téléphone achetée chez Orange; cela n'a rien changé.
Cordialement
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Re: Déconnexions fréquentes ADSL
OK, bon maitenant c'est plus que clair le problème est sur la ligne Orange.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Déconnexions fréquentes ADSL
Bonsoir,
Oui - en effet.
J'aurais donc deux questions:
- Je suis éligible à la FFTLA chez un autre opérateur. Utilisera-t-il la même ligne que l'ADSL de Orange ? (Et donc, aurai-je les mêmes problèmes qu'actuellement?)
- Je réfléchis à résilier; quelles seront mes possibilités légales pour me faire rembourser le service Internet non fourni ? (un mois d'abonnement + 50€ de frais de résiliation), sans compter les heures passées au téléphone ou bloqué chez moi à attendre les techniciens...
Merci
Cordialement
Quentin
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Re: Déconnexions fréquentes ADSL
- Je suis éligible à la FFTLA chez un autre opérateur. Utilisera-t-il la même ligne que l'ADSL de Orange ? (Et donc, aurai-je les mêmes problèmes qu'actuellement?)
NON, ce n'est pas du tout la même technologie donc pas la même ligne. Quand a dire que tu n'aura pas de problèmes ça.........................Une chose est sure ce ne seront pas les mêmes si tu dois en avoir.
- Je réfléchis à résilier; quelles seront mes possibilités légales pour me faire rembourser le service Internet non fourni ? (un mois d'abonnement + 50€ de frais de résiliation), sans compter les heures passées au téléphone ou bloqué chez moi à attendre les techniciens...
Seul Orange pourra te dire ce qu'il en sera mais ne t'attend pas à des miracles.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Déconnexions fréquentes ADSL
Mise a jour d'aujourd'hui : un technicien est passé, j'ai reçu le PDF de passage par mail qui confirme que internet et téléphone fonctionnent... Ou pas.
J'ai toujours et encore les mêmes problèmes (débit très faible, marge de bruit, erreurs).
Désormais ce n'est plus une impression mais une certitude : on se paye ma tête.
Je commence donc les démarches pour changer d'opérateur.
Je prendrai aussi le soin de raconter dans les détails et avec honnêteté mon expérience Orange a tous ceux qui voudront l'entendre.
Cordialement
Quentin
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Re: Déconnexions fréquentes ADSL
La personne au téléphone m'a proposé de rerendre rendez vous (pour la 5e fois donc)...
A ce train là jaurai internet plus rapidement en changeant d'opérateur donc.
Cordialement
Quentin
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Re: Déconnexions fréquentes ADSL
On peut comprendre ton désaroi envers ce qui t'arrive mais n'oublie pas que le problème est sur la ligne qui part du NRA jusqu'a chez toi.
Même en changeant d'opérateur la ligne sera la même donc avec les mêmes problèmes.
A prendre en compte dans ton choix final.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Déconnexions fréquentes ADSL
Bonsoir,
J'ai téléphoné à un autre opérateur, qui m'a dit qu'il installerait la fibre chez moi.
Je téléphonerai donc à nouveau pour demander des précisions sur la ligne entre le NRA et chez moi (utiliseront-il la même que orange et aurai je donc les mêmes problèmes).
PS: je suis confu car vos deux derniers messages se contredisent: un qui dit que ce n'est pas la même technologie, et je n'aurai pas ces problèmes, et celui d'après qui dit que si...
Merci
Cordialement
Quentin
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Re: Déconnexions fréquentes ADSL
PS: je suis confu car vos deux derniers messages se contredisent: un qui dit que ce n'est pas la même technologie, et je n'aurai pas ces problèmes, et celui d'après qui dit que si...
Tu n'as pas précisé dans ton message qu'en changeant potientiellement d'opérateur que tu passerai en Fibre.
Donc je te confirme que si ton futur opérateur t'installe la fibre ce sera une ligne totalement différente et donc tu n'aura pas ce type de problème.
Ensuite en fonction du futur opérateur tu verra bien son niveau.
Tu n'es pas éligible à la fibre avec Orange ?
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Déconnexions fréquentes ADSL
Confirmé aujourd'hui, le nouvel opérateur m'offre les frais de la pose de fibre.
Je n'étais pas éligible à la fibre avec Orange.
Cordialement
Quentin