Bonjour,
puisque je ne peux pas envoyer une réclamation (la page beugue) et que l'assistance par téléphone et par chat est incompetente, j'espère qu'une bonne âme lira ce message et pourra enfin m'aider!!
Depuis plusieurs mois, j'ai des deconnexions intempestives aléatoires et c'est juste horrible!!
J'ai appelé je ne sais combien de fois le service d'assistance qui m'a fait redémarrer ma livebox par le bouton et en débranchant / rebranchant la livebox, en testant je ne sais combien de fois ma ligne qui est "faible" en débit, en me faisant changer de matériel...
J'ai moi-même acheté un filtre ADSL!
Je tiens à préciser que la maison est très ancienne mais rénovée entièrement récemment, que jamais un technicien ne s'est déplacé pour vérifier l'état et / ou la "vetusté" de leur ligne!
Après avoir changé la Livebox, le problème a té résolu durant un mois puis ça a recommencé... les dimanches seulement puis c'est redevenu aléatoire.
Le 19/02 au soir après avoir passé la journée à voir des deconnexions, j'ai appelé le service d'assistance qui m'a fait rebooter une énième fois la Livebox, le monsieur qui s'est limite foutu de moi m'a promis que ça ne recommencerait plus! Et bim! 5 minutes après avoir raccroché, ça a recommencé!
Ma patience a des limites et je commence sérieusement à trouver l'assistance Orange d'une nullité sans pareil! Donc soit on me donne l'adresse postale du service de réclammation qui j'espère fera bouger les choses, soit je résilie définitivement mes contrats car je paye une fortune tous les mois (presque 200€ pour tous mes contats) pour un service déplorable!
Merci à vous d'avoir lu mon pavé! et de m'aider!
