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Bonsoir

J ai des déconnexions intempestives (pertes de réseau) notamment lors d intempéries (pluie,  vent). Un technicien est intervenu 3 fois mais le résultat n a pas changé.  Suite à mon dernier appel, une nouvelle intervention devait être programmée mais depuis 8 jours mon dossier de dépannage reste au statut  "en cours de traitement ". Pouvez vous me dire ce que ce peut signifier un tel délai ?

Merci 

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Bonjour @@Olive181 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Olive181 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour 

Avec du retard, je viens d d'envoyer mes coordonnées en mp à jean Christophe. 

Merci

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bonsoir @Olive181 

merci du retour c'est parfait

bonne soirée

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Bonjour @JChristophe_L 

Merci de votre retour.

Mes tests montrent des déconnexions récurrentes sur votre ligne, c'est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention. Je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe