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Finalement, melet39, ce lien m'emmène sur le "chat" : inutile ! Les réponses ne sont pas adaptées... d'ailleurs dans mon précédent message j'indiquais que j'étais déjà passé par le "Chat" (assistance) et qu'on voulait m'envoyer un technicien chez moi, alors que la panne ne venait pas de chez moi !... donc... il me faudrait si possible avoir "un être humain"... 
Bonne soirée.
Merci quand même...
Une autre solution svp pour un dédommagement commercial ?
Bonsoir Melet39,
Je viens de recevoir un mail "bateau" ... ne correspondant nullement à ma réclamation et ou on m'invite à appeler le 3900... à croire que ce ne sont que des "robots" derrière l'écran... ils ne lisent rien ; les services ORANGE se dégradent de plus en plus, ce n'est décidément pas une façon de traiter leurs clients !! Depuis ce TOUT NUMERIQUE on nous balade, on nous fait perdre du temps et de l'argent !! J'envisage donc de changer d'opérateur... tous ces soucis me mettent dans l'embarras professionnellement et ce n'est pas admissible au prix où l'on paie ! A croire que plus personne ne sait travailler correctement de nos jours... 
Cordialement.
