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Bonjour, quand la grande aventure du déménagement devient un parcours du combattant avec Orange...
On m affirme que le transfert de ligne se fera sans problème. Une blague!
On se raccorde exactement où l ancienne propriétaire avait sa box qui fonctionnait parfaitement et là lumière rouge!!!!! Évidemment l assistance orange ne se fait que par chat , pratique quand internet ne fonctionne pas ! C est pas le forfait mobile va exploser !!!! Et là le technicien après avoir expliqué que la ligne fonctionne bien et te prendre pour un idiot pour savoir si tu as bien tout branché, te dit il faut une intervention à 70€. Pour une ligne qui fonctionnait parfaitement avant ???? Et en plus faut prendre congés pour recevoir le technicien ?
Où est le service client ???

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bonjour @Garo55 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

sinon pour les frais du technicien,tu ne devrais pas avoir à les régler

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...
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cdt

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Bonjour @Garo55 ,

Comme le précise @melet39 , il est préférable de contacter le service technique dans ce genre de cas au 3900.

Cela dit, afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

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re @Garo55 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Avez-vous pu résoudre le problème ?

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re @Garo55 

fais comme dit le webconseiller

cdt

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J ai tout envoyé au webbconseiller on verra et si je n'ai pas internet rapidement je resirés.
Merci en tout cas.
Bonne journée

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re @Garo55 

c'est parfait,tiens nous au courant

bonne journée

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Toujours aucune nouvelle de la part d orange!!!

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bonjour @Garo55 

le webconseiller @Ludivine_L  va reprendre contact avec toi,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée