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Déménagement

Sandy83x
contributeur
660  

Déménagement

Bonjour 

est ce normal qu’après mon déménagement je sois toujours en statut Activation en cours  et donc sans internet au bout de 4 jours ? Tout ça en passant de Orange à Orange et avec un propriétaire précédent avec une box Orange. Voilà plusieurs déménagement que je fais et c’est toujours aussi long !!

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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652  

Re: Déménagement

bonjour @Sandy83x 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sandy83x
contributeur
647  

Re: Déménagement

Merci pour ce retour 

le problème c’est qu’au 3900 je n’ai pas eu un seul être humain au téléphone 😢😢

après avoir tapé 1 puis 2 puis 3 puis ….. avoir parlé avec une voix enregistrée, cette même voix me conseille de prendre rdv avec un technicien (coût 69€) ! 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
644  

Re: Déménagement

re @Sandy83x 

 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

en ce qui concerne le 69€ ils sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sandy83x
contributeur
620  

Re: Déménagement

Merci pour ce conseil, je vais essayer de rappeler le 3900

Bonne journée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
609  

Re: Déménagement

re @Sandy83x 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
558  

Re: Déménagement

Bonjour @Sandy83x,


Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de vos services à votre nouvelle adresse , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.


Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
548  

Re: Déménagement

bonjour @Sandy83x 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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