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Bonjour,

Cela fait 1 mois que mon dossier de dépannage fibre a été ouvert, suite un débranchement de mon raccordement par SFR en toute illégalité (au bénéfice de mes voisins). Je n'ai aucun retour depuis...on me demande "d'attendre"...

Pendant ce temps, je continue de payer gracieusement Orange pour un service qu'on ne me fourni plus (internet/TV/mobile).

Je commence à ne plus avoir de patience : nous sommes en plein confinement, je suis en télétravail toute la semaine => les 200go de dépannage sont épuisés ! Que faut-il faire pour avoir un peu de réactivité? partir chez SFR?

Merci!

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bonjour @quew 

insiste au 3900 et demande à recharger gratuitement de 200 go en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @quew, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis