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Bonjour

J'ai ouvert un incident chez vous hier concernant une coupure de liaison internet depuis lundi.

Un technicien est venu ce matin (RDV), il devait me contacter après son départ.

Il est 15h51 aucune nouvelle, pas de connexion internet, pour autant vous me devez un raccordement dans les 24H.

Résultat:

Ma fille ne peux plus faire les cours à distance (imposé par l'université),

Pas de possibilité d'avoir un airbox avant samedi après midi.

Pas de télétravail

Aucune idée de la panne sur la ligne.

Pourriez vous s'il vous plait honorer la part de notre contrat ? du moins m'informer sur la date de rétablissent (GTR).

En vous souhaitant une bonne fin de journée

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Bonjour @Nico8176 

" pour autant vous me devez un raccordement dans les 24H."

Vous avez donc un abonnement professionnel ?

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Bonjour @Nico8176 

Vous vous êtes trompé de destinataire!

Nous sommes des clients comme vous.

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non les pro c'est 10h ouvrable maximum

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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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Bonjour

Merci pour la réponse, j'ai obtenu les 200go de dépannage soit disant pour un mois que je viens de terminer en 1 semaine.

affaire à suivre

Bonne continuation

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La durée dépend de l'usage que vous en faites

https://reglette.orange.fr/