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Déplacement du technicien

cricri_9
contributeur
462  

Déplacement du technicien

Bonjour,

 

En panne d'internet, j'ai eu recours à l'intervention d'un technicien.

 

Ce dernier a constaté que le problème ne venait pas de chez moi mais du branchement de la ligne ( boitier sur le poteau à l'extérieur) et ne m'a remis aucune facture.
A la réception de ma facture je constate que je dois payer 69€ pour le déplacement du technicien.

 

Lors de mon entretien avec le service commercial, pour leur signaler le problème, l'opératrice m'a indiqué que je pouvais lors du règlement changer le montant à payer (soit 39.90 euros).

Mais comment faire!! merci pour votre aide

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
451  

Re: Déplacement du technicien

salut @cricri_9 

 

le plus simple dans ce cas, 3900 et tu dis "réclamation"

 

si le problème est externe sur la partie orange, tu ne devrais pas avoir à débourser le moindre centime

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
melet39
Orange Star
Orange Star
448  

Re: Déplacement du technicien

bonjour @cricri_9 

 

tu ne peux pas il faut payer et demander le remboursement par réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
444  

Re: Déplacement du technicien

salut @melet39 

 

grilled !!

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
cricri_9
contributeur
424  

Re: Déplacement du technicien

Merci à tous pour m'avoir répondu.

J'ai pu contacter un conseiller par Echat.

Pour régularisation j'envoie un chèque de 39.90 euros pour le règlement de ma facture.

Problème résolu

melet39
Orange Star
Orange Star
420  

Re: Déplacement du technicien

re @cricri_9 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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