internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

En panne d'internet, j'ai eu recours à l'intervention d'un technicien.

Ce dernier a constaté que le problème ne venait pas de chez moi mais du branchement de la ligne ( boitier sur le poteau à l'extérieur) et ne m'a remis aucune facture.
A la réception de ma facture je constate que je dois payer 69€ pour le déplacement du technicien.

Lors de mon entretien avec le service commercial, pour leur signaler le problème, l'opératrice m'a indiqué que je pouvais lors du règlement changer le montant à payer (soit 39.90 euros).

Mais comment faire!! merci pour votre aide

[#2]

salut @cricri_9 

le plus simple dans ce cas, 3900 et tu dis "réclamation"

si le problème est externe sur la partie orange, tu ne devrais pas avoir à débourser le moindre centime

[#3]

bonjour @cricri_9 

tu ne peux pas il faut payer et demander le remboursement par réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#4]

salut @melet39 

grilled !!

[#5]

Merci à tous pour m'avoir répondu.

J'ai pu contacter un conseiller par Echat.

Pour régularisation j'envoie un chèque de 39.90 euros pour le règlement de ma facture.

Problème résolu

[#6]

re @cricri_9 

merci de ton retour

bonne journée