internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, comment est il possible de contacter ORANGE pour leur signaler que mon débit est très insuffisant et voir si il existe des possibilités de le "booster" un peu ?

Vous allez me dire la fibre mais ca fait désormais 4 ans que l on nous dit qu elle va arriver dans le quartier mais finalement rien ne bouge !

ci joint les résultats du test effectué sur SPEED TEST

Téléchargement en Mbit/s 1.89

Transfert en Mbit/s 0.29

Et pourtant j'habite en ville !!

Impossible d'avoir la TV ORANGE par internet avec un tel débit . En 2020 n'est il pas possible d'avoir un petit peu mieux ?

merci

[#2]

Bonjour @SYLVESTER 

Pour pouvoir vous aider li faudrait, a minima, savoir quelle est votre type de connexion, les caractéristiques de votre ligne( https://www.degrouptest.com/ ) ,

[#3]

salut @SYLVESTER 

et en complément de @jyjo29 , sans factuel, impossible de te répondre

 commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

[#4]

Bonjour, tout d'abord merci pour la réponse 

ci joint les éléments demandés :

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 70dB, vous donnant accès à un débit théorique de 2 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur CHA42, mesure un total de 4773 mètres et est constituée des sections de câble suivantes : 0.4 mm (4113 m), 0.6 mm (660 m).

[#5]

salut @SYLVESTER 

@jyjo29 

ta lige est très longue et fortement atténuée, et ton débit cohérent avec cette ligne, et le speedtest cohérent avec le débit

il n'y a rien à faire, tu ne pourras obtenir mieux

point à noter, ta marge au bruit un peu trop basse, ça ne change rien à ton débit mais cela peut à terme engendrer des instabilités

un peu de ménage sur ta desserte domestique devrait arranger ça

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

[#6]

OK MERCI POUR TOUTES LES INFOS ;

vraiment déçu de ne pouvoir avoir mieux en débit. Si j'habitais au fin fond du monde je comprendrais un peu mieux mais bon c'est comme ca. 

Je n'ai donc plus qu'à continuer de payer mon forfait a 39 euros pour ne qualité relativement faible . 

Espérons juste qu'un jour ou l'autre je pourrais enfin avoir un débit "correct"

En tout cas MERCI sincèrement pour tous les conseils

[#7]

re @SYLVESTER 

@jyjo29 

ce n'est pas l'endroit où tu habites qui entre en ligne de compte (enfin pas directement), mais la distance qui te sépare du NRA/DSLAM