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[#1]

Bonjour.

Depuis plus de 15 jours mon débit reste a 731kb/230kb  avant j était a 1.6 mb 

Je pense que le DLM a bridé ma ligne , j essai même pas d appeler le 3900 pour une attente trop longue.

La box est ressente (Livebox 4) et l installation a l intérieur a été refaite aussi .

Cordialement.

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salut @AgnèsLR 

possible si tu as des soucis sur ta ligne, le bridage de la ligne par le DLM étant la conséquence du problème, pas le problème

mais avant de conclure peut être un peu vite, il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et refaite, c'est à dire ?

combien de prises chez toi ? DTI ? livebox sur une prise seule ou une multi prise ?

[#3]

Bonjour

voici l état de la ligne de ce matin 

2.2 Mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL :9 avril 2020, 08h50m
2.4 Durée de la synchronisation DSL : 01h 58 m 23s
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 325 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 831Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 4.2 dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 463
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation :346

La box est directement branche sur le DTI  qui est de 2019 et  aucune prise mural.

Le câble extérieur a été changer en 2019. 

Cordialement 

[#4]

Bonjour,

Bon ce matin obligé de redémarrer la box pour retrouver une connexion pour un débit inchangée 

Cordialement

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re @AgnèsLR 

on ne branche pas sa box de manière "nominale" et permanente sur le DTI

pourrais tu nous faire une photo de l'ensemble du DTI et de son environnement

et il nous manque tout ce qui est éligibilité sans quoi impossible de juger de la cohérence des valeurs

ce qui est sur, c'est que ton nombre de secondes erronées est énorme, donc 3900 puisque tu es sur le DTI

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@fredolerouge  a écrit :

re @AgnèsLR 

on ne branche pas sa box de manière "nominale" et permanente sur le DTI

pourrais tu nous faire une photo de l'ensemble du DTI et de son environnement

et il nous manque tout ce qui est éligibilité sans quoi impossible de juger de la cohérence des valeurs

ce qui est sur, c'est que ton nombre de secondes erronées est énorme, donc 3900 puisque tu es sur le DTI

 re 

C est un technicien qui avait brancher la box en direct sur le DTI 

et puis avant 3 semaines sa fonctionnais très bien donc pour moi sa vient encore du central comme a chaque fois !!! 

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[#7]

re @AgnèsLR 

que ce soit un technicien qui l'ait fait ou pas, non, on ne laisse pas sa box sur le DTI

postes nous la photo demandée et 3900