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Bonjour à tous.

Je dispose de l'offre livebox initiale , d'une livebox2 , et je suis connecté au NRA KPS82

IP Dslam/switch 78.254.52.103 qui se situe à 1800 metres de mon domicile , l attenuation globale est estimée à 21 dB soit un debit theorique de 15 Mbps.Lors de la fin des travaux et ainsi de la connection au nouveau NRA mon debit est passé de 1 Mbps à 2 Mbps et lors des test l'on constate bien un bridage du debit qui reste bien à 2 Mbps.j'ai contacté le 3900 ils ont envoyer un technicien qui lui ne constate rien d anormal , je me rends donc à l agence locale , ils constatent que le debit et bloquée à 2 Mbps ils font l'action de le passer à 20 Mbps , j attends quelques jours mais aucun changement n est constaté. Je lance donc un SOS:catfrustrated:.

Merci de votre aide par avance.

PS pour info mon voisin qui est chez free lui a du 15 Mbps.

Bonne jounée à tous.

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salut @RADIO82

les infos que tu nous donnes sont insuffisantes

il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

un truc me fait réagir c'est ceci :

---

RADIO82 a écrit :[...]Lors de la fin de la connection à ce nouveau NRA [...]

---

si tu avais un autre NRA non fibré, donc limité à 2 mégas, en changeant de NRA, le positionnement commercial n'a peut être pas été effectué, te limitant à l'ancien NRA

contactes l'assistance pour faire le point avec eux

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Bonsoir Fredolerouge,

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Bonsoir Fredolerouge,

 Merci pour votre réponse , j ai modifié un peu mon premier message j'etais alle un peu vite.

Voici une copie d'info de ma livebox

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  19 juillet 2016, 19 h 53 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 33 m 36 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2424 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  34.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

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salut @RADIO82

contactes le service client et poses leur la question du positionnement commercial

concrètement, il y a grosso modo 2 positionnements en ADSL

- 2 mégas maxi sur les NRA non fibrés

- sans limite maxi autre que l'éligibilité technique de la ligne pour les NRA fibrés

si tu as basculé d'un non fibré à un fibré, ce positionnement commercial doit être modifié

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Merci fredolerouge

Je vais à nouveau les contacter.

Bonne soirée