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[#1]

Bonjour, 

J'ai emménager il y a peu de temps dans les dom tom. Précisément à Mayotte. J'ai souscris à une offre VDSL2 "haut débit" de chez Orange. L'installation s'est bien déroulé fin juillet. Les deux premiers mois j ai eu des debits correct et je pouvais regarder sans difficultés des streams sur twitch, moi même stream ou bien Netflix. Depuis 10 jours c'est la galère totale. A partir de n importe quelle plate-forme. Impossible ou presque de télécharger et de profiter de mon offre. 

Je viens ici donc chercher de l'aide. 

Je précise mon installation, box branché seule à une prise. Pas de téléphone fixe branché. Un ordinateur tout neuf pc gamer. Trois prises téléphonique dans la maison + 1 en "DTI TEST".

Je ne peux pas faire de test d'éligibilité sur ma localisation géographique actuelle, cependant je suis a vol d oiseau a maximum maximum 700m du central.

Affichage numérique sur box en appuyant 2 fois sur i : 

Internet connecté 

VDSL 45.6Mb/13.4Mb

En réel, en testant avec mon pc, en wifi ou en câble ethernet ca donne du :

Descendant 1.5Mb/s

Montant 695 Kb/s

Voici mes renseignements de ma box : 

État de la ligne DSL 

2.1 actif

2.2 VDSL

2.3 21 octobre 2020, 18h00

2.4 59min15sec

2.5 DSL montante 13928 kbit/s

2.6 DSL descendante 47467 kbit/s

2.7 8.1 dB

2.8 0

2.9 0

J ai reboot ma box avec un trombone suite a un contact téléphonique en fin d après midi. Pour eux après les tests tout etait 100% bon théoriquement.

Merci d'avance pour toute vos futures réponses.

[#2]

salut @LaMontagne86 

fais le test d'éligibilité avec le numéro de téléphone, tu dois ne mettre un en 01/02/03/04/05, sans la valeur d'éligibilité impossible de juger de quoi que ce soit

on voit simplement que tu as 45 mégas, ce qui est très bon

et pourquoi un redémarrage récent ?

et le NRA/DSLAM est important,s ans lui, encore une fois, impossible de juger

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

pour finir, 3 prises plus le DTI, il te faut une seule prise et le DTI, et brancher la box sur cette prise (pas sur le DTI)

mais  surtout, on va rappeler encore une fois que les débits relevés en téléchargement n'ont jamais été représentatifs de la qualité d'une ligne, et ne le seront jamais, trop de facteurs sur lesquels tu n'as aucun moyen d'agir entrent en ligne de compte

[#3]

Bonsoir Fredo. 

Je tente bien de mettre mon numéro de fixe sur dégrouptest mais il ne reconnaît ni ma ligne ni mon numéro... comme si mayotte n était pas pris en compte. Je ne peux donc fournir aucun renseignement à ce sujet malheureusement.

Concernant les 3 prises téléphoniques, j ai quelque chose a faire sur celle-ci pour améliorer mon débit ? 

Le redémarrage c etait sur conseil de l assistance téléphonique orange. 

[#4]

Bonsoir @LaMontagne86 

@fredolerouge 

Il ne faut garder qu'une seule prise de branchée, celle de la BOX.

Tu débranches les 2 autres depuis le DTI puisque tu en as un.

[#5]

Bonsoir, 

Test éligibilité :

Vous etes éligible au haut debit boosté VDSL2.

@fredolerouge que dois je faire pour vous fournir le NRA/DSLAM ? 

J ai appeler l assistance orange aujourd'hui, un expert m appelera mercredi prochain avant intervention....

Dernier test en ligne sur nperf :

Réception : 37mb/s

Envoi : 0.48 mb/s

Latence : 36 ms.

J ai débranché toutes les autres prises téléphonique de la maison en ne gardant que le dti et la prise pour la box.

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Bonsoir @LaMontagne86 

@fredolerouge 

que dois je faire pour vous fournir le NRA/DSLAM ?

Il faut faire un test d'éligibilité sur degroupest.com

[#7]

Doublon*