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Re @fredolerouge

Finalement après une semaine écoulé, j ai toujours le même problème. Ça a bien fonctionné quelques jours et c est à nouveau le même probleme.
Petite question : est ce que si je change de FAI cela peut régler mon problème.
Je ne sais plus quoi faire et la situation commence fortement à m agacer.
Pas de tv le soir et je ne peux plus faire de télétravail 🙁.

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salut @Marianne-91 

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[...]
Petite question : est ce que si je change de FAI cela peut régler mon problème.
[...]

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même ligne, même problème, changer de FAI ne changera strictement rien

alors on en revient à la desserte domestique en premier lieu

a priori, tu as regardé dans la prise, mais as tu fait toutes les autres manipulations ?

si non, fais les toutes, et quoi qu'il en soit, 3900 sans tarder

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Bonjour @fredolerouge

Je vais essayer une dernière chose. J ai une autre prise téléphonique ( la où elle est situé ne m arrange pas mais je vais tester)
C est pas un problème de téléphoner au 3900 mais mise à part me faire relancer la box ils ne m’ont pas vraiment aider j ai passé trois soirées avec eux pour tenter de régler le problème pour finir par me dire que c est une problème matériel...

J’ai encore deux questions:

quand la fibre sera déployée dans mon quartier est ce que je peux rencontrer le même type de problème ?
Est ce que que je tire un nouveau câble téléphonique à un endroit qui me conviendrait mieux peut régler cette perte de connexion ?

Merci beaucoup pour tes réponses rapides.

Bonne journée

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salut @Marianne-91 

plusieurs prises, donc des branches mortes

comme je te l'ai dit plus tôt, tu ne dois garder qu'une seule ligne téléphone active, celle de la box, et j'en déduis que tu n'as pas fait toutes les manipulations

alors fais les, et lorsque tu appelles l'assistance, parles bien de pertes de connexion, pas de perte de débit et dis leur bien que les redémarrages ont déjà été effectués

qu'ils testent la ligne

concernant la fibre, c'est une technologie différente et donc, plus de soucis liés au cuivre

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Bonjour,

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@Marianne-91  a écrit :
Je vais essayer une dernière chose. J ai une autre prise téléphonique ( la où elle est situé ne m arrange pas mais je vais tester)

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Donc tu as encore au moins 2 prises en service, d'ou au moins une branche morte a éliminer.

[#6]

salut @etscan 

grilled !