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Debit internet Faible et Irregulier
Bonjour,
Je suis client chez Orange depuis de nombreuses années.
Mon débit est bas et celà depuis longtemps mais je m'y suis fais.
Lorsque tout va bien j'ai entre 4 et 5 mb/s
Depuis 1 mois ma connexion chute par moment souvent 1 à 2 jours celà chaque semaine.
J'ai donc appelé le service orange plusieurs fois
A chaque appel j'avais une version différente:
-faire appel à un technicien et payer 69€
-Appel a un technicien sur la ligne exterieur aux frais de Orange
-Changer la Livebox
Et au bout d'un N-ième appel la personne au bout du fil me dit qu'il va mettre 8 méga sur ma connexion
Miracle ça marche suite à ca il me demande de désactiver le DLM. Chose faite
Une semaine après le problème est revenue
Je rapelle Orange
- La venue d'un technicien est nécessaire prix 69€
Le jour suivant la connexion internet repasse à 5mb/s alors que l'on a pas fais intervenir le technicien
Aujourd'hui même problème debit descendu à 1.5mb/s
Le texte est long mais le problème est assez complexe apparemment
Merci d'avance pour vos solutions
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Re : Debit internet Faible et Irregulier
Bonjour @clem25
Pour essayer de comprendre, donne ces quelques informations :
Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.
Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.
Bonne A-M
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : Debit internet Faible et Irregulier
- Merci pour ton aide voici le copier/coller
central téléphonique : PLUMELIN
longueur de ligne :5305 mètres
affaiblissement théorique : 54.6415dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.37 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatibleLe debit maximum est faux car ma connexion tourne entre 4 et 5mbps sauf certain jour comme aujourd'hui
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLAuto
- 2.3dernière synchronisation DSL6 juin 2016, 18 h 41 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 18 h 48 m 28 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante718 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante1851 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante23.0 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
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Re : Debit internet Faible et Irregulier
Synchro basse, marge au bruit élevée, tu es sous supervision DLM activée suite à des problèmes de stabilité.
Pour commencer vérifie ta desserte domestique.
Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.
Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.
Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).
Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?
Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.
LB branchée sur une prise seule.
As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?
Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.
Si tu ne trouvves rien de particulier, recontacte l'assistance et demande quel contrat tu as et si tu es bien en ADSL2+.
Tu peux aussi le savoir en utilisant ce petit utilitaire :
http://www.liveboxinfo.tk/download.html
Tu cliques sur le bouton "liveboxinfo"
Cet utilitaire ne s'installe pas, il te suffit de le décompresser, modifier le fichier ".ini" en cliquant droit "modifier" et rentrer le mot de passe d'administration de ta LB à la place des xxxxxxx, comment décrit plus haut, les 8 premiers caractères de la clé de sécurité.
Bonne A-M
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : Debit internet Faible et Irregulier
C'est bizarre
la supervision DLM devrait être désactivé j'ai rempli le formulaire et je l'avais envoyé
Je devrais peut être reessayer?
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Re : Debit internet Faible et Irregulier
Pas utile de renvoyer une nouvelle demande, il faut un délai d'environ une semaine pour que la levée soit effective.
Tu peux aussi contacter l'assistance, demander à ce que ta ligne soit testée, si elle est ok tu demandes la levée du bridage, c'est souvent rapide. Ta LB subira une désynchro au moment de la levée. Après tu pourras vérifier si les données sont meilleures.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
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Re : Debit internet Faible et Irregulier
J'ai fait la demande il y a plus de deux semaines
Je n'ai pas tres bien compris d'après vous le DLM serait actif ?
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Re : Debit internet Faible et Irregulier
Il semblerait en effet qu'il soit toujours activé.
Bonne soirée.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
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Re : Debit internet Faible et Irregulier
Bonjour
J'ai contacté le service orange hier soir
L'employé a fait une manipulation et la connxion est revenue à la normale
Il a ajouté que des travaux sont en cours jusqu'à mardi prochain
C'est bien la seule personne qui nous l'a dis
Enfin bref si le problème persiste j'essayerai de desactiver le DLM
Merci beaucoup pour ton aide
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Re : Debit internet Faible et Irregulier
Bonjour @clem25
Merci pour le retour et croisons les doigts que le retour à la normale soit définitif.
Bonne A-M
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?