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[#1]

Bonjour,

je viens de souscrire à une offre ADSL livebox zen + TV en degroupage total, mais j'ai moins de débit que chez les autres opérateurs ! c'est normal ?

[#2]

Bonjour Dannydev,

Le débit doit être sensiblement identique.

Avez vous testé  les opérateurs que vous citez sur cette ligne ?

Pour vous en dire plus :

1)
Donnez nous les caractéristiques de votre connexion, à relever sur la page d'administration de la livebox:

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe et valider
- identifiant : admin
- mot de passe par défaut : 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces.
(cette clé de sécurité se trouve sur l'étiquette de votre Livebox)

- Avec une livebox 2 SAGEM :
Configuration / outils : Information Système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques ( lignes 1.14 à 1.24)

- Avec une livebox 2 ZTE :
Assistance / Informations système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques techniques (lignes 1.16 à 1.22)

-Avec une livebox Play :
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.1 à 2.9)

2)
Donnez nous également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Nom du NRA,
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL, et VDSL

[#3]

Bonjour,

j'etais abonné Free depuis un an à 12 Mbps et avant j'etais chez sfr à 12 Mbps

voici les infos degrouptest :

central téléphonique : BOISEMONT
longueur de ligne :2197 mètres
affaiblissement théorique :  32.955dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  10.48 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible 

la livebox :

    Etat de la ligne DSL
    2.1
    statut du lien DSL
    actif
    2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
    2.3
    dernière synchronisation DSL
    3 septembre 2015, 17 h 25 m
    2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 00 h 52 m 13 s
    Débit et marge au bruit
    2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1013 Kb/s
    2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    10072 Kb/s
    2.7
    marge de bruit liaison descendante
    7.7 dB
    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    24
    2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    8

[#4]

Bonjour Dannydev,

10 Mb/s de débit descendant sur une ligne de 2,2 km, difficile d'espérer plus.
Vous êtes au maximum des possibilités de votre ligne.

Les 12 Mb/s dont vous parler avec d'autres FAI ne peuvent pas être des débits mesurés.
Ils sont au delà des capacités de la ligne actuelle.

Surveillez toutefois dans le temps si les compteurs d'erreurs de votre livebox ne s'incrémentent pas trop vite.
( votre dernière synchro est bien trop récente pour juger si ces erreurs sont acceptables ou non )