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[#1]

Livebox play changée ce jour.

Débit OK

en attente de confirmation plus de désynchro.

en monitoring donc.

Cordialement

[#2]

Bonjour @lommag 

Merci pour votre message.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

[#3]

Bon. Tout fonctionne bien. A priori le changement de livebox a été bénéfique.

PLus de déconnexion, débit retrouvé.

Merci pour les réponses

.. et le suivi de Claude_

Coridalement

[#4]

Bonjour @lommag 

C'est parfait ! Merci pour votre retour et votre confiance.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

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Bonjour,

Je suis plutot d'une nature conciliante, étant moi-même responsable de service client mais là j'en ai marre, et c'est un euphémisme.

Rappel: http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Deconnexion-amp-debit-faible/td-p/685295

Dossier en octobre suivi par "Claude". rien de trouvé sur ma ligne. Changement de livebox.

Rebelotte. De quelques deconnexions en nov/déc, ma ligne se déconnecte de plus en plus souvent et ce, de manière aléatoire (5 fois hier, 2 fois depuis ce midi). Observé quasiment tous les soirs depuis janvier.

Changement de livebox + reset + même constat chez plusieurs voisins (chez Sosh / Orange) = je ne crois pas un seul instant que la box soit en cause.

Remarque: J'ai observé des travaux résent à proximité du NRA GAL28

je rappel mon action précédente:" Tout en amont est nickel, je viens encore de vérifier ma prise Télecom ( 2 fils Gris/blanc) contacts nickels, pas d'accès DTI, par acquis de conscience j'ai changé le filtre et le RJ11, toujours pareil."

J'ai de nouveau extrait les infos depuis livebox (d'ailleurs la synchro descendante et le bruit se sont considérablement amélioré depuis les infos de mon post précédent (!!!)

Merci pour votre aide.

central téléphonique : GALLARDON
longueur de ligne :1958 mètres
affaiblissement théorique :  29.37dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  12.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

2.3

dernière synchronisation DSL

7 février 2016, 14 h 38 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 00 h 19 m 28 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

1020 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

11114 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

1

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

[#6]

salut @lommag

afin d'avoir un "historique" de ce qui a été fait ou pas, j'ai déplacé ton message dans le premier fil, ce qui est plus logique

si je résume, installation OK et box changée

je ne vois pas un point toutefois, celui de la multiprise électrique. En utilises tu une?

Si tout est OK de ce côté là, il ne reste que la ligne en elle même

au passage, désactiver le DLM ne sert à rien, puisque ce n'est pas lui qui pose problème, mais il réagit au problème

[#7]

j'ai hésité de faire à la suite pour l'historique. Merci pour le déplacement.

Oui et je pense comprendre où tu veux aller

La multiprise que j'utilise est une APC SurgeArrest, chaque prise femelle est cablée en "parrallèle".

Je peux mettre l'alim de la box sur une triplette d'un coté et l'APC sur l'autre, mais celà fonctionnait trés bien avant, et mon voisin n'est pas sur ma prise :p

Cette ligne electrique qui couvre +sieures prises n'a pas "reçu" de nouveau appareils.

Mais bon, je vais essayer la triplette, ça ne coûte rien.

Un commentaire technique sur l'amélioration de la synchro descendante et la bruit? concrètement ça change quoi?

Merci pour ton suivi

[#8]

saolut @lommag

les multi prises,  APC ou pas, c'est séduisant comme principe, mais une box, un décodeur, ça n'aime pas vraiment ce type de branchements

l'idéal, c'est tout seul quitte à aller chercher avec une rallonge une prise plus loin pour l'APC

[#9]

Bon:

ça a pris du temps et je rappelle que celà fonctionnait trés bien avant + changement livebox ... Bref:

Mise en place d'une triplette > Deconnections

J'ai cru que lié à la mise en fonction des plaques ou du micro-onde donc:

Vérification ligne electrique / Plaques inductions / Four micro-onde (à 2/3m à "vol d'oiseau") mais pas sur la même ligne electrique depuis le tableau électrique > deconnections

Installation electrique aux normes et relativement récente, différentes lignes protégées par disjoncteur différentiel type A

Déplacement livebox dans une autre pièce (heureusesement CPL + wifi pour mes appareils restés à leurs places)

> Déconnections

Je fais quoi: je change de fournisseur pour être sûr??? quoique si ça vient de la ligne cuivre.....

Désolé, mais je suis vraiment agacé.

Merci pour votre support

[#10]

Bonjour @lommag 

Votre ligne est bonne aux essais et stable. La livebox branchée seule sur une prise électrique, pas de multiprises, pas de rallonge, rencontrez-vous également des déconnexions?

Bonne journée.

Chantal