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[#1]

Bonjour,

J'ai un probleme qui commence a fortement me déranger car je devrais posséder le vdsl2 (que j'ai eu au debut de ma souscription) et que maintenant, je dépasse difficilement les 4Mega et en plus je suis déconnecté toutes les 10min (donc impossible de finir un match de PES) et plus de television.
Voici les caractéristiques données par la livebox.
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
13 novembre 2014, 10 h 30 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 00 m 47 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1592 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6088 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
34
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
37
Merci pour vos réponses et de votre vérification pour le bon fonctionnement de ma ligne.
Cordialement Jérôme

[#2]

Bonjour jeje08,

Vous êtes en VDSL
(mode de synchronisation: VDSL)

Donnez également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé VDSL

D'autre part, le VDSL étant très sensible à votre installation téléphonique interne, si vous n'avez que le téléphone par internet (pas de ligne fixe avec abonnement à 16,90€ par mois),
éliminez le branchement de toutes les prises de téléphone non utilisées à la source ( "branches mortes" ).
Conservez uniquement les deux fils entre l'arrivée VDSL et votre prise téléphonique box.

Si vous avez un DTI ( boîtier d'arrivée marqué DTI, et muni d'une prise téléphone), connectez la livebox sur ce DTI et vérifiez votre débit sur la page d'administration de la livebox.un test de débit

[#3]

Bonjour,
Merci de votre reponse.
Voici les caractéristiques de ma ligne donnée par degrouptest (meme quand j'avais le vdsl, je n'avais pas ce debit Max 21Mbps)
central téléphonique : ST BRICE COURCELLES
longueur de ligne :754 mètres
affaiblissement théorique : 7.7662dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.63 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 68.7 Mbps
J'ai déjà supprimé les branches mortes et j'ai testé sur le dti qui a fait exactement le même résultat
Je viens de désynchroniser et voila encore descendu dans le debit je peux juste surfer maintenant.
Voici les caractéristiques données par la livebox
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
13 novembre 2014, 11 h 02 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 27 m 20 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1088 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4072 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
13.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
55
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
Cordialement Jérôme

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Bonjour jeje08,

A cette distance de 750 m, et avec une bonne installation, votre connexion VDSL devrait synchroniser aux environs de 25 Mb/s de débit ATM descendant,
( environ 20 Mb/s de débit IP utile aux tests de débit )

Contactez le service client pour un test de ligne.

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Bonjour jeje08,

Si vous le souhaitez je peux tester votre ligne afin de résoudre les déconnexions intempestives et la baisse de débit que vous rencontrez.

Pour cela,  pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal