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Bonjour à tous,

Je vous fais le topo de la configuration :

Arrivée fibre dans le boitier GTL d'un côté de l'appartement fermé par une porte métallique.

Au milieu de l'appartement, mur porteur en béton armé.

Baie de brassage RJ45 dans la GTL qui distribue le salon et les deux chambres.

Ancienne installation fibre chez Bouygues boitier ONT externe dans la GTL et connexion de la box dans le salon via RJ45 par la baie de brassage à l'ONT, ça fonctionnait très bien.

Aujourd'hui le technicien est passé pour l'installation, sans ONT, pourtant demandé en amont.

L'installation s'est donc faite avec la box dans la GTL.

Résultat déjà dans le salon j'ai une petite perte de débit. Dans les chambres c'est très compliqué, voir perte du signal.

De plus j'aurais bien aimer utiliser le switch RJ45 intégré de la LB5 (comme c'était le cas avant), pouvoir y brancher accessoirement mon tel et utiliser aussi le port USB.

Ma demande est simple, un boitier ONT externe.

J'ai bien essayé de le demander par téléphone au service technique, ils ne gèrent que les remplacements. Une réclamation est en cours.

J'ai l'impression que c'est compliqué d'en avoir un.

Savez vous comment je puis faire pour obtenir un boitier ONT externe et ne plus avoir de problème?

Sur mon ancienne installation j'ai fonctionné un an comme ça sans problème.

En vous remerciant de l'aide que l'on pourra m'apporter.

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Bonjour @Buddy95 

Oui. Les ONT sont ne sont plus trop fournis chez Orange.

Si le service client ne répond pas positivement, espère le passage par ici d'un webconseiller qui prendra ta demande en compte.

NB: le débit via ONT est limité à 1 Gbits/s. Donc suivant ton offre ça peut être pénalisant.

Sinon , sans ONT,  tu peux aussi à partir du panneau de brassage renvoyer ethernet dans les différentes pièces.

Si besoin mettre un switch dans le salon ou ailleurs.

Si wifi faible : mettre un Point d'Accès wifi ou un répéteur en mode Point d'Accès wifi.

Si tu n'as qu'un seul renvoi ethernet vers le salon utilisé pour ethernet: solution téléphone duo. Base connecté à la livebox. L'autre où tu veux.

USB... Bof. Orange n'assure plus le partage via USB 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

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Merci @Dibalam pour ta réponse.

J'ai connaissance de la limite de débit en ayant un ONT externe. Cela n'est pas spécialement gênant dans mon cas, déjà parce que j'ai une offre 500/500, je suis souvent connecté en wifi et les autres appareils en RJ45 n'ont pas besoin d'autant de débit.

Pour le moment j'utilise le brassage du salon avec un switch, mais il est trop petit et avant j'utilisais aussi le switch de la box.

Dans les chambres, je n'utilise que le wifi (ordi portable + smartphone).

Je vois l'idée du point d'accès, j'aurais aimé ne pas devoir à investir là dedans puisque la box à la base fourni ces besoins. Après il est vrai que j'y gagnerais en souplesse, le changement de box demande quelques re-paramétrages sur certains de mes équipements. Et n'utiliserais la box plus qu'en simple modem. Mais cela a tout de même un coût.

J'ai deux renvois dans chaque pièce mais un est pour la TV.

J'ai configuré mon tel en DECT, ça fonctionne, mais l'inconvénient c'est que je ne vois pas les appels manqués ni le fait que j'ai un message. Je ne sais pas pourquoi, téléphone trop vieux? Je l'ai toujours utilisé branché en RJ11. Mais encore une fois, j'aimerais éviter un nouvel achat.

L'USB je l'utilise pour un bricolage et pas pour du partage. Juste besoin de sortir les 5v.  

Sais tu comment avoir la visite d'un webconseiller?

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Re @Buddy95 

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@Buddy95  a écrit :

... Sais tu comment avoir la visite d'un webconseiller?

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Ils interviennent dans ce forum à leur convenance...

Croise les doigts...! 

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@Buddy95  a écrit :
...L'USB je l'utilise pour un bricolage et pas pour du partage. Juste besoin de sortir les 5v.  

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Bof... N'importe quel chargeur USB faut l'affaire...😄

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Bonjour @Buddy95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @Buddy95,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je n'ai pas la possibilité de vous faire parvenir un boîtier fibre externe. J'en suis navrée.

Connaissez-vous notre prestation de câblage simple ? Elle pourrait répondre à vos besoins. Un technicien se déplace chez vous afin de déplacer votre prise murale optique.

N'hésite pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'information. Je reste disponible.

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

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Bonjour @Buddy95, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée à vous.

Sophie

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Bonjour @Sophie_C 

Pouvez-vous confirmer que Orange ne fournit plus d'ONT externe.?

Info utile dans ce forum d'entraide.!

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Bonjour @Sophie_C ,

Merci pour votre retour, j'ai bien compris que vous ne pouviez pas me faire parvenir un boitier ONT externe.

Et donc aucune possibilité d'en avoir un de la part d'Orange? Peut-être un autre service?

J'ai bien pris connaissance de votre service "installation experte fibre", je ne suis que locataire et vu la configuration des pièces entre l'arrivée fibre actuelle et là où il faudrait l'installer ça ne me semble pas simple à part faire courir des goulottes partout. Et pour finir, vu le prix, ça me couterais moins cher de passer sur un point d'accès wifi perso.

Cordialement.

[#10]

Bonjour @Buddy95,

Je vous confirme qu'il ne nous est pas possible de vous faire parvenir un boîtier fibre externe (ONT).

Toutefois, le positionnement d'un équipement intermédiaire, comme un répéteur Wifi, pourrait effectivement répondre à votre besoin.

Je reste disponible si vous avez besoin de plus d'informations.

Sophie