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Diminution de débit

kojak0324
contributeur
296  

Diminution de débit

Bonjour,

je n’ai pas de connaissances techniques, lors de ma souscription chez orange pour l’Internet et le téléphone fixe, mon débit était de 3,8 M (ce n’est pas énorme mais cela me suffisait) depuis 15 jours, mon débit est bloqué à 2,15 M ! Et la c’est la galère, même une vidéo sur YouTube est difficile à visionner. J’ai vérifié toute ma ligne ( connexion, prises et fiches, présence de vert de gris et oxidation...tout est parfait)

quelqu’un aurait il une idée à me soumettre pour retrouver mon ancien débit ?

merci beaucoup de vos retour.

cordialement

3 RÉPONSES 3
Daniel35
Orange Star
Orange Star
280  

Re: Diminution de débit

Bonjour @kojak0324 

 

Pour faire le point sur ta connexion, fournis-nous les infos comme demandées dans ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/POINT-DE-CONCENTRATION/m-p/2002286#M228748

 

Cordialement

Daniel35

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«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
238  

Re : Diminution de débit

Bonjour @kojak0324


Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
236  

Re: Re : Diminution de débit

bonjour @kojak0324 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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