internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Ma ligne est en défaut depuis le 8 Décembre.

Un technicien devait intervenir le 11 Décembre, sans nouvelles depuis.

Nous avons donc passé les fêtes sans internet!

L'assistance nous informe que la ligne est cassée en extérieur, sans plus d'informations ou de solutions!!!!!

MERCI ORANGE

[#2]

bonjour @Ced974 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Ced974 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @Ced974 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

MP envoyé....dans l'attente, merci beaucoup

[#6]

re @Ced974 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée