internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Fin décembre, j'ai fait déménager ma ligne fibre dans mon nouveau logement.

L'ancien locataire avait aussi un abonnement fibre orange qui fonctionnait parfaitement.

Pour moi, ca marche par intermitence (mais ca varie de façon très régulière, je peux meme plus regarder un épisode en entier sur netflix sans que cela coupe).

Je contacte le service client jeudi soir qui ouvre un dossier dépannage et doit me recontacter vendredi. Depuis plus de nouvelles et je ne peux plus contacter le service client par téléphone car j'ai déjà un dossier de dépannage ouvert.

Qu'est que je peux faire pour avoir à nouveau accès à internet?

Bonne soirée!

[#2]

bonsoir @Charline8

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour @Charline8

Afin de pouvoir accèder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie