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Downgrade ... Mais pourquoi ??

PM88
contributeur
766  

Downgrade ... Mais pourquoi ??

Voilà, je me pleins de pb de débit sur mon VDSL2 boosté auprès de l'assistance Orange, résultat : Orange vient de me downgrader ADSL.
WTF ? Si dans 48h, je ne retrouve pas mes 27mbps, bye bye
Juste, j'ai un contrat VDSL2 et en plus un screen Orange avec 30,12
Merci l'assistance ...
Bon weekend
2 RÉPONSES 2
PM88
contributeur
755  

Re : Downgrade ... Mais pourquoi ??

Précisions : nous sommes samedi et des technicien sont de service alors il suffit de changer le brassage sur la carte du dslam !
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
736  

Re : Downgrade ... Mais pourquoi ??

pas bonjour non plus @PM88

 

avant de se lancer dans des certitudes sur la nature du problème, il faudrait déjà que tu nous donnes du factuel pour comprendre

 

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

 

et juste pour rappel, ici, tu t'adresses à des clients comme toi, alors les menaces, vois tu, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

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