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Bonjour,  

Une panne réseau est en cours chez moi depuis le 9 juin et le service 3900 nous balade depuis le 9 en nous indiquant différentes dates et pour terminer avec une date au 18 juillet. 

Nous souhaitons de ce fait dénoncer notre contrat puisque les conditions légales d obligations de services ne sont pas tenues....hormis le fait scandaleux que l'on nous balade depuis le 9 juin,  hormis le fait que l'on paye plein pot notre abonnement...on nous annonce des frais de 585 euros....de sacré voleur chez Orange. 

Avez vous des conseils à nous donner pour faire valoir notre droit aux services dont Orange a prit les engagements ?

Merci de vos retours. 

Cordialement 

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Bonjour @Jpdu36 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon reprends contact avec le 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Jpdu36 ,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je vous propose mon aide.
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo

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Voici des nouvelles....18 juillet retour à la normale prévue......et comme par magie...rien et avec comme promesse d orange : pas de date de retour connue.

Pour des conditions générales non respectées....il est indiqué qu orange à 12 jours ouvrables pour dépanner.  On en est loin.

La suite est simple : saisi du médiateur pour dénoncer nos contrats car orange ne respecte  pas sa part.

Associon de consommateurs contactée...le reste suivra

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Bonjour @Jpdu36 

on va attendre un retour du webconseiller @Rizo  pour en savoir plus suite à ton message

Bonne fin de journée

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Quel retour ?

Je n attend plus rien de ces conseillers qui n'ont  fait que me balader depuis le 9 juin 

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re @Jpdu36 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée

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Si vous ne pouvez pas en dire plus, alors autant ne pas commenter. 

Désolé mais j'ai ma dose avec Orange, ils ont eu le mérite de mettre un terme à ma patience