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Durée de panne
Bonjour,
Une panne réseau est en cours chez moi depuis le 9 juin et le service 3900 nous balade depuis le 9 en nous indiquant différentes dates et pour terminer avec une date au 18 juillet.
Nous souhaitons de ce fait dénoncer notre contrat puisque les conditions légales d obligations de services ne sont pas tenues....hormis le fait scandaleux que l'on nous balade depuis le 9 juin, hormis le fait que l'on paye plein pot notre abonnement...on nous annonce des frais de 585 euros....de sacré voleur chez Orange.
Avez vous des conseils à nous donner pour faire valoir notre droit aux services dont Orange a prit les engagements ?
Merci de vos retours.
Cordialement
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Re: Durée de panne
Bonjour @Jpdu36
vérifie si des infos
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon reprends contact avec le 3900 en disant réclamation pour en savoir plus
cdt
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Re : Durée de panne
Bonjour @Jpdu36 ,
Je viens de prendre connaissance de votre message et je vous propose mon aide.
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en cliquant sur le lien suivant:
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Durée de panne
Voici des nouvelles....18 juillet retour à la normale prévue......et comme par magie...rien et avec comme promesse d orange : pas de date de retour connue.
Pour des conditions générales non respectées....il est indiqué qu orange à 12 jours ouvrables pour dépanner. On en est loin.
La suite est simple : saisi du médiateur pour dénoncer nos contrats car orange ne respecte pas sa part.
Associon de consommateurs contactée...le reste suivra
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Re: Re : Durée de panne
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Re: Re : Durée de panne
Quel retour ?
Je n attend plus rien de ces conseillers qui n'ont fait que me balader depuis le 9 juin
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Re: Re : Durée de panne
re @Jpdu36
désolé je ne peux pas t'en dire plus
Bonne soirée
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Re: Re : Durée de panne
Si vous ne pouvez pas en dire plus, alors autant ne pas commenter.
Désolé mais j'ai ma dose avec Orange, ils ont eu le mérite de mettre un terme à ma patience