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Bonjour,

Un conseiller pourrait-il me donner des infos concernant un échange de Livebox 4 défectueuse qui se balade entre Orange et un point relais svp ? J'ai un N° de SAVI-... mais Orange ne retrouve pas l'envoi dans un premier temps, puis 2mn après m'indique que la Livebox 4 m'attend au point relais (?!) . Ce dernier m'a affirmé à 2 reprises n'avoir pas été livré par Chronopost, ni hier, ni aujourd'hui... Le SAV étant le seul avantage me faisant rester chez Orange, il est en train de partir en fumée...

Merci de votre aide,

Bien cordialement, Fabrice.

Màj : sujet clos, solution trouvée avec l'assistance

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Bonjour @odin93 ,

Pouvez vous m'envoyer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale ainsi que votre numéro de mobile?

Est ce qu'il s'agit d'une offre uniquement internet ou une offre convergente (mobile+internet)?

Laura