internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour depuis ce matin plus de connexion internet le voyant reste rouge. Le diagnostic du serveur orange m indique un problème de live box suite aux orages d hier soir. Je suis surpris car j ai débrancher électriquement la box alors qu elle fonctionnait parfaitement pendant l orage pour la protéger. Ce matin je rebranche et la panne apparaît. Je décide de changer ma box par celle de mon gendre qui était propriétaire de la sienne et qui ne l utilise plus. Même résultat voyant rouge. Je m etonnes de 2 choses... Que la box soit en panne suite à l orage car je l ai débranché et qu elle fonctionnait et que la seconde live box fasse pareil. Lors du changement de une box, orange appaire t il cette box avec la ligne ou non ? Merci

[#2]

bonjour @Firminplevert

voir avec le service client si tu as possibilité avec un autre moyen

le lien en bas est dispo aujourd'hui jusquà 21h30

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt