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Bonjour,

Depuis lundi 06 octobre j'ai ma livebox play qui ne se synchronise plus... Après un appel auprès du service orange, un échange de livebox m'a été proposé. Même problème après l'échange. Nouvel appel auprès d'un conseiller qui m'affirme alors qu'il y a vraisemblablement un problème sur le réseau orange, que le dossier est envoyé à un technicien et que le problème devrait être résolu au plus tard le vendredi 10 octobre.

A ce jour, toujours le même problème: aucune synchronisation ne se fait... Pouvez vous me tenir des suites apportées à mon dossier?

Merci et bonne journée,

Stéphane

[#2]

salut

"nous" n'allons pas forcément pouvoir répondre sur le suivi de ton dossier, n'étant que client comme toi

A tout hasard, au gré de tes échanges de box, as tu fais ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

je préfère demander parce que tu n'en parles pas, et parfois c'est tout simple

Autre question, as tu plusieurs prises téléphone dans ton logement? Si oui, sont elles occupées?

[#3]

Merci Fredo pour ta réponse,

J'ai fait tout cela mais rien de plus... Je vais être patient...

Bonne journée,

Stéphane