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Bonjour!

Nouveau client Orange, j'ai installé la Livebox 4, retirée en magasin, en suivant les étapes indiquées dans le livret fourni. J'ai donc bien raccordé le câble DSL à la Livebox puis à la prise orange du filtre DSL que j'ai elle-même branché à une prise téléphonique murale. Bénéficiant du téléphone par internet celui-ci est raccordé directement à la prise verte de la Livebox.

Une fois ces branchements effectués et la box alimentée en éléctricité je l'ai allumée et après avoir patienté (Connexion) j'ai pu lire "échec de synchronisation veuillez vérifier les branchements". Les dits branchements ont été vérifiés.

Que faire?

Notez que puisque la Livebox n'est pas synchronisée il ne m'est apparemment pas possible de vérifier, via la page web de suivi de commande, si ma ligne est activée ou non.

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salut @JRRT

il y a une chose que je ne vois pas, as tu reçu le SMS indiquant que tu peux brancher la box?

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Hello Fredolerouge,

non je n'ai pas reçu de SMS. Il fallait que j'attende ce dernier avant de brancher?

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salut @JRRT

oui, tant que tu n'as pas reçu le SMS, cela signifie que ta ligne n'est pas active

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Bonjour,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) en message privé.

Cordialement

Mary-P