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Bonjour, j'ai également un problème de connexion sur ma live box play, je l'ai branché, ça a fonctionné une journée et depuis, plus rien, j'ai tout débranché et rebranché ça n'a pas fonctionné non plus. Je me suis donc déplacé chez orange ils ont fait leur soit disant test sur la box (en mode je m'enfoutiste au plus haut point) et m'en ont donné une autre et, suspens, ça ne fonctionne toujours pas, exactement le même problème "echec de synchronisation, veuillez vérifier les branchements". Dois-je aller chez SFR? 

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Bonjour,

Afin de vous aider dans vos différents problèmes voici quelques pistes simples à suivre pour les utilisateurs adsl, vdsl2 et ftth fibre.

Mais aujourd’hui ma live box et mon décodeur fonctionnent parfaitement ( je suis en abo fibre ftth).

      I.         On éradique les prises cpl et wifi entre la livebox et le décodeur.

On remplace le tout par un bon câble rj45 cat6.

    II.        On ne branche pas son matériel sur une seule et même multiprise ou multiprise parafoudre y compris les onduleurs : à bannir directement.

Il faut si possible brancher son matériel sur des prises murales avec éventuellement une multiprise classique premier prix.

Voir schéma pour donner une idée.

   III.        Procédure pour redémarrer son matériel :

1-    On débranche tout de la prise secteur et on attend pendant 10 minutes.

2-    On rebranche l’ONT sur la prise secteur puis on entend 5 minutes.

3-    On rebranche ensuite sa live box puis une fois celle-ci connectée on attend 10 minutes.

4-    Et puis on finit par rebrancher son décodeur tv.

A peu près 30 minutes pour tout redémarrer.

En respectant ce type de branchement et cette procédure de redémarrage, mon système est aujourd’hui très stable.

J’ai passé avec sucés le passage en HD+ sans redémarrage. Ma live box est connecté depuis 90 jours.

Voilà, maintenant à vous de jouer.

Essayer quand même de faire comme indiqué ci-dessus et merci de nous tenir au courant.

Bon courage.

Cdlt

Olivier

[#3]

Bonjour Cé,

Avez-vous suivi les conseils de olivedelph ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.