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Bonjour j'ai besoin de votre aide, je testé ma ligne sur Degrouptest et Ariase qui m'indique être éligible a la VDSL 2 chez Orange, j'ai contacté mon service client pour passer de l'ADSL a la VDSL2 car connexion médiocre (Pas stable et débit bas), Orange m'indique que je ne suis pas éligible, alors que mais voisin on la VDSL. Je ne comprends pas. 

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Bonjour

Appelle le 3900.

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salut @Nln 

@Ancien Membre 

si ton débit est bas, il y a peut être une explication, et entre ce que t'annonce fièrement  un site et la réalité il peut y avoir un écart

ton NRA/DSLAM peut être équipé VDSL, mais ta ligne peut ne pas le permettre

et ton voisin à sa ligne toi la tienne (lapalisse n'aurait pas dit mieux)

donc direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

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Voici le résultat obtenu sur Degrouptest :

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 68.3 Mb/s en VDSL2 et 18.7Mb/s en ADSL. Cette ligne est rattachée au répartiteur CST11.

Code : CST11

Localisation : Coustouge (répartiteur principal).

Voici les caractéristiques de la ligne: 

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 24 novembre 2021, 04 h 21 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 10 h 02 m 53 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 24997 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

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re @Nln 

@Ancien Membre 

il y a des trucs pas clairs sur ta connexion, ton débit est similaire à du VDSL (près de 25 mégas), mais pas cohérent, tout en étant en ADSL

le plus simple, 3900 pour comprendre

en revanche, NRA partiellement dégroupé, donc saturation possible

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@fredolerouge Pas de soucis je vais appeler et essayer de me renseigné merci de votre aide ! 

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re @Nln 

@Ancien Membre 

ok tiens nous au courant

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@fredolerouge Voici la réponse obtenu après l'appelle au 3900: Il n y a plus de broche VDSL libre à proximité de chez vous, Tant que le test à notre niveau est négatif cela veut dire que vous ne pouvez pas avoir pour le moment la vdsl en attendant que des travaux au niveau de réseau seront programmés afin d'étendre le réseau VDSL. 

Je suis un peu désespéré le passage a la VDSL 2 me ferrais le plus grand bien, mais ca ne se fera pas de ci tôt.  

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re @Nln 

@Ancien Membre 

pas de chance en effet, mais malgré tout tu as une bonne synchro, mais sur un NRA/DSLAM saturé, ce n'est pas le top