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[#1]

Bonjour,

Depuis mon passage en boutique il y a un mois, où j'ai souscrit une offre Open, j'attends toujours le sms, mail ou courrier me donnant le feu vert pour installer le matériel...

Les deux portables ont bien basculé de Free à Orange début Juillet mais pour la ligne fixe, pas de nouvelles...

J'ai contacté le service Client la semaine dernière qui m'a indiqué que je pouvais quand même brancher le matériel et profiter de ma box même sans avoir eu de contact d'Orange. J'ai tenté mais cela n'a pas marché...

Vais-je devoir encore attendre longtemps...?

[#2]

Bonjour,

@Nico56320

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

En attendant, voir vos possibilités de réclamations et recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour @Nico56320 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse posale et le numéro de fixe concerné.

Anthony

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Toujours pas de solution à mon problème...malgré la prise de contacts de trois webconseillers différents...

Mon passage en boutique date d'il y a 1 mois et demi, et je ne peux toujours pas bénéficier de mon offre...par contre, la facture, elle, n'a pas de problème pour arriver à domicile....