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Bonjour,

Suite à l'emménagement de ma fille pour ces études dans un appartement sur Valence nous avons pris un abonnement ADSL et nous avions demandé que celui ci soit opérationnel pour le 22/8 nous sommes les 31 et la ligne n'est tjs pas montée !

Appel au 3900 plusieurs fois mais le dossier n'avance pas, nous nous faisons raccrochez au nez car le technicien ne serait pas magicien ! non mais ou est passé la qualité Orange !!

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Bonjour @Chris_41120 

J'imagine en effet votre incompréhension face à ce délai.

Je vous propose de vérifier ensemble la commande de votre fille pour comprendre ce qu'il en est.

Pour ce faire je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom du contrat, adresse postale et numéro concerné) en privé :

Maryline

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@Chris_41120 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

J'ai donc pu consulter votre commande.et constate qu'il est nécessaire de poser des jarretières supplémentaires pour assurer la continuité entre nos différents équipements au central téléphonique. Notre technicien a constaté ces éléments manquant lors de sa visite dans le central pour connecter votre ligne. 

La réalisation de la ligne est en cours, la nouvelle intervention pour finaliser ces travaux complémentaires est prévue prochainement.

Je vous propose de suivre pour vous l'avancée de ces travaux afin de vous tenir informé.

Cela vous convient-il ?

Maryline

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Oui c'est parfait merci !

Par contre si la ligne n'est pas montée pour la fin de semaine nous annulerons notre commande ...

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@Chris_41120 

Je comprends bien entendu.

On refait le point rapidement c'est promis. 

Je vous remercie de votre patience en attendant mon retour.

Maryline

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 Maryline,

Je viens de vous envoyer un nouveau message en pv

merci par avance pour votre aide