Bonjour,
Je constate que chez Orange, les engagements contractuels ne se tiennent que dans le sens client=>opérateur...
En effet, je devrais avoir une connexion active depuis le 18/09/2017 (du moins d'après le mail que j'ai reçu le 01/09/2017 lors de ma commande), mais à ce jour (21/09/2017) toujours rien! Pire, en appelant, on m'annonce que le délai est passé au 27/09/2017!!! Je n'ai même pas reçu un message pour m'informer.
Lors de mon appel du 18/09 on m'a affirmé qu'un technicien allait appeler sous 48H, j'attends encore (mais bon, les délais n'étant pas le point fort d'Orange, je comprends mieux).
En tout cas chapeau! On m'a dit que pour le moment "le process de raccordement tourne sur les serveurs", ça m'a bien fait rire, des serveurs qui tourne pendant 21 jours pour une opération, soit les serveurs sont vraiment naze, soit le process est codé avec les pieds.
Pour info, Bouygues avait mis 6 jours à me raccorder...
En attendant je perds 115€/jours les lundi et mercredi à compter du 18/09/2017 (télétravail impossible), croyez bien que je vous enverrai la note.
Pouvez-vous me donner une date réelle? Ça ne doit pas être si compliqué, si? Vous n'avez pas un planning d'activation? Vous gérez les dossiers au jour le jour?
