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Bonjour, 

Suite à des déconnexions fréquentes, le service client a fini par me mettre le DLM en me demandant de voir si ça réglait le problème, tout en me fournissant un SAVI pour changer la livebox. Après une semaine, les déconnexions sont moins fréquentes mais n'ont pas totalement cessé, j'ai donc remplacé la box. J'aimerais maintenant enlever le DLM pour récupérer mon débit, vu que le problème venait de la box d'après la personne que j'ai eu au téléphone, il n'y a plus lieu de le laisser.

Par ailleurs, si le problème ne venait pas de la box, j'aimerais le savoir et enlever le DLM me permettrait de le constater avec plus de certitudes et, le cas échéant, de continuer les investigations car je ne me satisfais pas d'une solution DLM qui serait permanente.

Du coup, et bien je me demande tout simplement comment faire pour enlever le DLM. J'ai trouvé plusieurs sujets avec cette demande, et les réponses renvoient vers un formulaire qui aujourd'hui ne renvoie plus qu'à une notice explicative du DLM

Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

salut @Yoloo 

plutôt que de demander le retrait du DLM, demande simplement la réinitialisation de ta connexion pour retrouver ton débit

le DLM agira toujours en surveillance, mais sans affecter le débit

le DLM n'est pas le problème, il ne l'est jamais, mais si il passe en mode bridage, c'est que ta ligne a un souci

appelles le 3900 et demande simplement une réinitialisation de la connexion