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Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Alex974
contributeur
952  

Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Bonjour,

 

Celà fait une semaine que je rencontre un ralentissement très important sur mon réseau d'entreprise (2 pc + 1 serveur).

 

500kbits/s max.

 

J'ai 2 lignes adsl dans mes bureaux de chez Orange (organisation spéficique par rapport au taf).

 

Sur l'autre ligne, je suis bien à 4000kbits/s....

 

J'ai changé de modem en pensant que c'était le modem qui déconnait, et le résultat est le même, à l'entrée de la livebox on obtient de 4000 à 6000kbits/s (testé par un technicien Orange) mais sur les PCS (tous testés), le débit reste identique : 500kbits/s max...!!

 

Le technicien m'informe que c'est peut être un problème d'origine électrique...? ou un élément du réseau qui pose problème?

 

Je ne vois pas surtout que les 2 lignes sont dans le même bureau avec le même environnement électrique.

 

Voici les caractéristiques de ma box qui pose problème

 

1.14 atténuation montante0 dB
1.15 atténuation descendante0 dB
1.16 marge au bruit sens montant0 dB
1.17 marge au bruit sens descendant0 dB
1.18 débit montant maximum896 kb/s
1.19 débit descendant maximum6176 kb/s
1.20 puissance dans le sens montant0
1.21 puissance dans le sens descendant 0
1.22 nombre de paquets reçus0
1.23 nombre de paquets envoyés : 0

 

 

Le technicien d'orange m'a informé que son problème s'arrêtait à faire venir le débit correct vers ma box, de la box à mes pcs ne le concerne en aucun cas...

 

Avez-vous déjà vu ce genre de choses? Avez-vous une idée?

 

Les solutions testées :

 

- Extinction du serveur, réseau débranché,

- Changement des filtres adsl

- Changement du lieu de branchement de la box (tant au niveau de la ligne que de l'alimentation).

 

 

En vous remerciant par avance pour vos pistes !!!

7 RÉPONSES 7
gecko
super star
super star
948  

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

salut 

 

tu synchronises à 6176 kb/s donc après c'est effectivement un soucis de réseau interne

 

je ne sais comment est constitué ton réseau mais si tu mets un ordi derriere la box ( ou modem) en ethernet ça donne quoi?

 

et en wifi?

 

quel modèle de box

r
evois tes caractéristiques de box car là il y a des valeurs à OdB anormales

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Alex974
contributeur
938  

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Salut Gecko

 

Je te remercie pour ta réponse.

 

Quand je branche en direct en ethernet à la BOX, le débit est identique lors du branchement en réseau 56ko/s...

 

j'ai une livebox Sagem Livebox Pro v3.

 

Au niveau du réseau, c'est assez simple, routeur physique connecté à la BOX pour l'accès au réseau pour l'ensemble du bureau.

 

Mais je n'en ai pas trop parlé, car le débit est identique que je passe en direct sur la BOX ou par le réseau... en IP v4 configuré ou en automatique... en Ethernet ou en WIFI (même débit).

 

Tu entends quoi par revoir les caractèristiques?

gecko
super star
super star
923  

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

salut

 

ceci:

Voici les caractéristiques de ma box qui pose problème

 

1.14 atténuation montante0 dB
1.15 atténuation descendante0 dB
1.16 marge au bruit sens montant0 dB
1.17 marge au bruit sens descendant0 dB
1.18 débit montant maximum896 kb/s
1.19 débit descendant maximum6176 kb/s
1.20 puissance dans le sens montant0
1.21 puissance dans le sens descendant 0
1.22 nombre de paquets reçus0
1.23 nombre de paquets envoyés : 0
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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Alex974
contributeur
912  

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Bonjour,

 

Oui c'est bizarre effectivement, je vais de nouveau contacter le service client car à ce niveau je n'y connais rien...

 

bonne journée à toi et merci encore!

Francis
ancien webconseiller
ancien webconseiller
840  

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

@Alex974,


Tentez la manipulation suivante en remettant à zéro votre Livebox pro v3.

Vérifiez par :tester votre accès


Si cela ne change rien, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).


Cordialement;


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Alex974
contributeur
772  

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Bonjour Francis,

 

Je vous remercie pour votre réponse.

 

Malheureusement ces solutions n'ont rien donné.

 

J'ai eu un technicien aujourd'hui de vos services qui m'a indiqué qu'il s'agissait d'un problème sur la carte réseau de la ligne... (je ne suis pas pro donc je ressors l'info donnée).

 

J'attends donc la résolution de ce soucis technique, qui est en cours de traitement, toujours selon ce technicien depuis 2 semaines...

 

En attendant toujours 56k de débit, plus d'IP fixe... donc impossile de bosser en TSE...

 

Bientôt un mois que cela dure, c'est pas mal quand même !

 

Je vous tiendrai informer si résolution, il y a... Dans tous les cas si dans 15 jours ce n'est pas résolu, je pense changer d'opérateur (ZEOP passe devant le bureau).

 

Bonne réception,

Francis
ancien webconseiller
ancien webconseiller
752  

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

@Alex974,

 Je peux consulter votre dossier si vous le souhaitez.


Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).


Cordialement;

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