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internet & fixe ma connexion

Error internal

nono-13800
contributeur occasionnel
684  

Error internal

Bonjour, 

 

J'ai lancé un diagnostic de ma livebox 4 et il ressort qu'il y a un problÚme sur la Wifi. Il faut savoir que ma connexion est instable et que le wifi est bof... et aprÚs plusieurs test j'ai le message suivant "Error_Internal", comment faire pour enlever ce problÚme? J'ai effectué plusieurs test car un coup j'ai test impossible et un coup j'ai un message d'erreur.

 

Merci de vos réponse

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
680  

Re: Error internal

Bonjour @nono-13800 

 

apparemment il faudrait demander l'Ă©change de la livebox

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/error-internal/td-p/2632941/page/3

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nono-13800
contributeur occasionnel
642  

Re: Error internal

Bonjour, oui j'ai vu cela mais le problĂšme c'est que j'arrive Ă  joindre personne... Ni tchat ni tĂ©lĂ©phone đŸ€Š

melet39
#TopMembre
#TopMembre
636  

Re: Error internal

re @nono-13800 

 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas Ă  droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h Ă  20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nono-13800
contributeur occasionnel
632  

Re: Error internal

Dac merci 👍

melet39
#TopMembre
#TopMembre
623  

Re: Error internal

re @nono-13800 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nono-13800
contributeur occasionnel
543  

Re: Error internal

re @melet39

 

Alors aprÚs avoir eu un conseiller il a tester ma ligne et elle est effectivement instable et le wifi en défauts. Il a effectuer une manipulation a distance pour stabilisé tout ça et j'ai effectuer un redémarrage. Pour le moment tout mes services sont de nouveau au vert donc affaire à suivre par la suite.

 

Merci 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
528  

Re: Error internal

re @nono-13800 

 

merci du retour

 

Bon aprĂšs midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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