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internet & fixe ma connexion

Error internal

nono-13800
contributeur occasionnel
671  

Error internal

Bonjour, 

 

J'ai lancé un diagnostic de ma livebox 4 et il ressort qu'il y a un problème sur la Wifi. Il faut savoir que ma connexion est instable et que le wifi est bof... et après plusieurs test j'ai le message suivant "Error_Internal", comment faire pour enlever ce problème? J'ai effectué plusieurs test car un coup j'ai test impossible et un coup j'ai un message d'erreur.

 

Merci de vos réponse

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
667  

Re: Error internal

Bonjour @nono-13800 

 

apparemment il faudrait demander l'échange de la livebox

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/error-internal/td-p/2632941/page/3

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nono-13800
contributeur occasionnel
629  

Re: Error internal

Bonjour, oui j'ai vu cela mais le problème c'est que j'arrive à joindre personne... Ni tchat ni téléphone 🤦

melet39
#TopMembre
#TopMembre
623  

Re: Error internal

re @nono-13800 

 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nono-13800
contributeur occasionnel
619  

Re: Error internal

Dac merci 👍

melet39
#TopMembre
#TopMembre
610  

Re: Error internal

re @nono-13800 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nono-13800
contributeur occasionnel
530  

Re: Error internal

re @melet39

 

Alors après avoir eu un conseiller il a tester ma ligne et elle est effectivement instable et le wifi en défauts. Il a effectuer une manipulation a distance pour stabilisé tout ça et j'ai effectuer un redémarrage. Pour le moment tout mes services sont de nouveau au vert donc affaire à suivre par la suite.

 

Merci 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
515  

Re: Error internal

re @nono-13800 

 

merci du retour

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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