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Bonjour

j ai été sans internet ni tv ni téléphone une quinzaine de jours en juin. Le 12/06 un technicien est venu, puis revenu et revenu et m a affirmé que la panne était sur la ligne orange et ce après avoir tout testé à notre domicile et il a bien sûr réparé la ligne.

je reçois aujourd’hui hui ma facture ou l.on me gratifie de 69€ de technicien !!!!!

je trouve cela inadmissible car la panne n est pas de notre fait  et si je devais être prélevé de cette somme je quitterai orange en fixe et portables......

 je suis outrée de voir de telles´ pratiques, prendre du fric à tout va en fait 🤬😡

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bonjour @Anjodi 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci, je l'ai fait hier soir

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bonjour @Anjodi 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne journée

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Je le ferai, avec plaisir, merci beaucoup

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Réclamation refusée !
Le technicien nous avait pourtant assuré que le problème se situait sur la ligne d'Orange et non pas chez nous
Nous allons donc contacter le sous traitant car c'est inadmissible

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bonjour @Anjodi 

on t'a donné le motif du refus ?

cdt

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Leur mail disait que c'etait sur notre installation privée et non sur la ligne d'Orange.
Nous avons appelé le technicien qui a fait remonter l'information à Orange comme quoi c'était sur la ligne Orange et non chez nous. Mon mari vient d'avoir qq1 de chez Orange tout a l heure et à priori ils font faire ENFIN un avoir...... J'attends tout de meme leur confirmation écrite.
que de temps passé depuis hier  
Merci beaucoup

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re @Anjodi 

merci de ton retour,surveille ta prochaine facture

bon weekend

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Merci, oui je l’ai noté !!!!