Bonjour,
Cela faisait plusieurs semaines que j'avais un problème de connexion avec ma box.
J'ai donc fait venir un agent Orange à mon domicile qui est intervenu sur la box et a procédé au remplacement du récepteur TV.
Il m'avait été dit lorsque le RDV avait été pris que les frais de déplacement ne me serait pas facturés si le problème venait du matériel Orange.
Or, je viens de constater sur ma dernière facture qu une somme de 69 euros m'a été prélevée au titre de cette intervention.
Bien évidement, les services d'orange sont injoignable par téléphone et impossible de leur adresser un mail sur le site.
Cela m’amène sérieusement à réfléchir à changer d'opérateur car la qualité de réception est toujours aussi mauvaise après l'intervention de l'agent Orange.
Je ne manquerai pas de déposer un réclamation pour demander le remboursement de cette somme injustement prélevée.
Cordialement.
