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[#1]

Bonjour,

J'ai récemment changé de logement mais la prise ADSL ne semble pas fonctionner, cela signifie-t-il bien que la ligne n'est pas activée ? Ma livebox m'indique "Echec synchronisation - Vérifier branchements". J'ai déjà un abonnement chez Orange, est-ce que l'ouverture de la ligne sera gratuit ? Sinon, savez-vous à combien cela sera tarifé ?

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Isame

tu avais fais ta demande de déménagement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/de...

cdt

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Je ne l'avais pas faite, je croyais qu'il fallait faire venir un technicien et pas seulement faire déménager la ligne, merci beaucoup bonne journée

[#4]

re @Isame

donc appel au service client 3900

https://livebox-news.com/tutoriel/orange-demarches-ouverture-ligne/orange-ouverture-internet

bonne soirée

[#5]

Moi j'ai tout fait comme il fallait dans les temps et tout et tout pour l'ouverture d'une ligne dans mon nouveau logement.

Confirmation par internet, par portable pour le cas où je sois Alzheimer et que j'oublie l'heure et la date de la venue du technicien !

Chouette orange s'est amélioré et mon suivi de fidélité se fera donc sans encombre !!!

Que nenni (et je suis polie) !! la veille je reçois un coup de fil

"par manque de personnel le technicien ne pourra se rendre à votre domicile à la date et heure prévue.

Nous vous recontacterons lorsque nous aurons de nouveau du personnel"

Y'a des fois !!! mais y'a des fois !!!!  on se demande s'ils ne profiterait pas de leur status de premier opérateur pour abuser de leurs clients

[#6]

bonjour @Enoline 

il faut insister auprès du service client

cdt