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Bonjour 

J’ai actuellement un abonement 1gb 

Au test debit seulement 190mb 

et parfoit (regulierement )meme 13 mega

Je suis partis de la concurence 

Pour ce genre de probleme entre autres 

Et apparement vous vendez ce que je qualifie de faut contrat ( perso jai besoins des 1 gb mini ) et vous le vendez comme tel ? et personne ne m’a informé l’or de la souscription d’une tel variante , quelle solution auriez vous ? Cela devient pesant ! 

Merci

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Bonjour @dd242 

Nous ne vendons rien.

D'où vient le débit de 190 Mb ?

Est ce que la box reçoit le débit normal ?

Cliquez sur : https://mon-reseau-local.orange.fr/cartographie?

Puis sur la box pour le savoir.

[#3]

Bonjour @dd242,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe et adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

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Bonjour @dd242,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Belle journée à vous !

Franck