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[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre Orange Play Fibre qui en théorie est à 200 mégabits/s. Or il semble que celle-ci ne soit en réalité que 100 mégas.

En effet lors des différents tests effectués sur nperf je ne dépasse jamais les 95mb/s avec une moyenne de 88mb/s.

Je précise que les tests ont été effectués en étant connecté avec un cable ethernet cat 7 de 2m entre un PC avec une carte réseau de 1Gb/s et la box Orange. Les autres appareils éteints.

Sachant que la raison principale de la souscription à l'offre Play et non Zen était également le débit de 200 contre 100, pourriez-vous m'apporter une solution ?

En effet, je trouve que vendre une offre avec 200mb/s, mais n'en offrir que 100m/s est très limite.

Merci,

[#2]

Bonjour sarpe1988

Pourrais tu nous fournir une copie d'écran de l'état de ta carte Ethernet ?

Pour y arriver :

• Clic droit sur l'icone du réseau
• Ouvrir le Centre réseau et partage
• Modifier les paramètres de la carte
• Double clic sur la carte Ethernet

A titre d'exemple chez moi ça donne :

L'outil de capture est intégré à Windows depuis Vista. Tu le trouves soit avec la recherche, soit dans le menu démarrer (Vista, W 7 ou W10) dans les accessoires Windows

Merci d'avance

PhilDur

[#3]

Bonjour @sarpe1988 , @PhilDur 

@sarpe1988 

Il serait intéressant de vérifier à quelle vitesse s’établit la connexion entre la Livebox et votre ordinateur. 

Pour le savoir merci de suivre les indications données par PhilDur.

Merci par avance de votre retour.

Cordialement 

Maxime

[#4]

Bonjour @Max_C,

Comme mentionné dans mon post initial, la connexion est bien de 1Gbps. Pas de limitation au niveau de mon PC.

Je n'avais pas répondu @PhilDur car entre temps j'avais contacté un conseiller via le chat.

Un technicien devrait passer vendredi (16/12) car apparemment problème au niveau de l'ONT. Cepedant je n'ai pas reçu de mail de confirmation, @Max_C pourriez-vous me confirmer cela ?

Merci

[#5]

Bonjour @sarpe1988 

Nous pouvons regarder votre dossier. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

On peut considère le sujet comme clos. Le changement de la box à résolu le problème.

Merci