Bonjour, je ne sais plus comment me faire entendre par les services orange (si nous pouvons appelé cela un service) alors je tente le forum. Pour commencer, j’habite en zone blanche et je suis équipé de la fibre depuis 2019. Je précise aussi que je suis en télétravail.
le 13.juillet 2022 je suis victime avec un autre voisin d’une coupure sauvage de la fibre pour raccorder un nouveau client, je contact les services orange, un technicien doit venir 2 jours plus tard mais personne ne vient, le 3900 me promet chaque fois des rendez vous téléphonique mais jamais on me rappel après des 10aines de relances de ma part un technicien vient le 20 juillet mais constate seulement que le câble doit être souder il ne peut rien faire. On me promet une intervention avant le 27 juillet mais rien ne se passe.
Je continue d’appeler sans réponse du 3900 finalement on me dit que ce n’est pas à eux d’intervenir mais au propriétaire du réseau…
Aujourd’hui le 11 août un technicien est venu faire les réparations sur le boîtier extérieur, soudure ect… sauf que ça fonctionne chez mon voisin mais toujours pas chez moi.Je rappel le service client pour demander un technicien pour passer au laser ma fibre depuis mon domicile pour savoir d’où vient la panne mais on ne m’écoute même pas car il faut que je patiente (la blague) et il ne peut pas envoyer de technicien …. Je n’en peux plus, je paye 50€ par mois pour rien, je n’ai pas de réseau (3g) chez moi, je ne peux pas faire de télétravail, pas de téléphone fix et portable pas de réseau (bravo la sécurité j’ai un enfant en bas âge).
C’EST UNE HONTE !! Je travaille moi même dans un service client je n’ai jamais vu un service aussi déplorable ailleurs.
keep calm and stay connected 
