internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

un technicien est intervenu dans notre immeuble le 7 novembre et nous a débranché.

Comme l’immeuble est fibré par SFR, orange leur a fait une demande d’intervention.

Or personne ne vient, le service client Orange est dépassé et nous n’avons aucune information!! 
Que pouvons nous faire? Nous ne pouvons même pas nous plaindre auprès d’SFR puisque nous n’avons pas copie des demandes d’intervention d’orange!

Merci pour vos précieux conseils

[#2]

bonjour @Nathy75 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Merci mais on a appelé plein de fois le 3900 mais ils ne voient pas l’intégralité du dossier... hier elle ne voyait rien depuis les 2 dernières semaines!

quelle perte de temps... je ne comprends pas s’il n’y ait pas de suivi par client

[#4]

re @Nathy75 

il ne faut pas hésiter à appeler le 3900,tu ne tomberas pas sur le mème webconseiller

cdt