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internet & fixe ma connexion

Fibre non reconnue depuis fin Après midi

stolx10
contributeur
536  

Fibre non reconnue depuis fin Après midi

Bonjour

Ma femme m'à indiqué que nous n'avons plus internet -tv -téléphone depuis fin après-midi.
Je suis rentré tard ce soir, vers 23h, il est 00h25 maintenant, et je n'arrive pas à synchroniser mon boîtier fibre. Le voyant "optical" reste rouge.
Du coup je me retrouve avec une erreur L11-06 et donc impossibilité de me connecter...
En 2 ans je n'ai jamais eu ce soucis.
Que se passe t-il ?
Je suis sur Poissy (78).

Nb : hier j'ai été un peu curieux, je suis allé chez free voir les tarifs de leur nouvelle box et à un moment donné il fallait que je rentre le code FI- de la petite boîte fibre pour voir l'l'éligibilité de mon appart. Bien entendu je n'ai rien validé par la suite, mais j'espère que ça n'à rien provoqué du côté de mon abonnement.

Merci
1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
490  

Re: Fibre non reconnue depuis fin Après midi

bonjour @stolx10

 

voir ici et au besoin,à partir de 8h clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

et appel le 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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