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internet & fixe ma connexion

Fibre optique débit ascendant proche du néant

Apathy
contributeur
635  

Fibre optique débit ascendant proche du néant

Bonjour, 

 

Je me permets de venir poster ici suite à la chute de notre connexion fibre 200meg. 

Depuis hier matin, ma connexion est innexistante, nous ne pouvons même plus regarder la TV. 

 

Relevé du speed test : 

 

PING
12ms

 DESCENDANT
1.13Mbps
 
 ASCENDANT
44.68Mbps
 
(ID SpeedTest Ookla 6701569714)
 
Nous étions à 280mbps (au dessus du débit max que nous devions avoir), et sans aucune raison la co descendante s'est effondrée, alors que le ping et la montante sont toujours ok 
 
J'ai un W10 un W7, un linux, un phone IOS et un Android, et la vitesse est la même sur tous les périphériques, le problème vient donc du matériel.
 
Toutes les vérifications de bases ont été effectuées, reboot, débrancher/rebrancher tous les câbles, rien n'y fait. La Livebox est à jour 
 
J'ai contacté un technicien via l'E-chat, qui m'a indiqué que tout allait sur la ligne, il lançait une mise à jour mais rien n'a changé en 24h.
 
Connaissez vous des solutions ou des test à réaliser afin de déterminer la source du problème ou le solutionner ?
 
 
Merci d'avance
 

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